Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor zakelijke klanten en zijn van toepassing op offertes, leveringen, montage, maatwerk, advies, online offerteaanvragen en overige werkzaamheden van Horecalicht. De voorwaarden leggen afspraken vast over onder meer betaling, levering, installatie, garantie en aansprakelijkheid.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Horecalicht: de onderneming die handelt onder de naam Horecalicht, vallend onder Lusso Lighting, gevestigd aan Haarbos 7B te Maarsbergen. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Producten: alle door Horecalicht geleverde verlichting, armaturen, tafellampen, accu's, laadstations, laadkarren, rails, spots, hanglampen, accessoires en aanverwante artikelen. Werkzaamheden: alle montage-, installatie-, advies-, ontwerp-, programmeer- en overige diensten van Horecalicht. Maatwerk: producten of werkzaamheden die op verzoek van opdrachtgever speciaal worden aangepast, geproduceerd, samengesteld, gelakt, gegraveerd of anderszins gepersonaliseerd.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, orderbevestigingen, leveringen, werkzaamheden, online aanvragen en overeenkomsten van Horecalicht en haar handelsnamen, waaronder tevens Eventlicht en Bedrijfslicht kunnen vallen, voor zover Horecalicht als contractspartij optreedt.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Horecalicht zijn bevestigd. Algemene (inkoop)voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes, website, calculator en geautomatiseerde communicatie

Alle prijzen, productselecties, staffels, aantallen, kortingen, levertijden en overige informatie die via de website, prijscalculator, adviesmodule, geautomatiseerde e-mails, PDF-offertes of andere digitale systemen van Horecalicht worden weergegeven of verzonden, zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten.

Horecalicht is niet gebonden aan schrijf-, invoer-, reken-, programmeer-, synchronisatie-, database-, configuratie- of systeemfouten, ook niet indien daardoor per e-mail of via de website onjuiste prijzen, aantallen, btw-bedragen, kortingen, specificaties of totaalbedragen aan opdrachtgever worden doorgegeven.

Een via de calculator of website gegenereerde offerte geldt als een zakelijke offerteaanvraag of conceptofferte en blijft onder voorbehoud van controle door Horecalicht. Indien na verzending van een digitale offerte een fout wordt ontdekt, is Horecalicht gerechtigd deze fout te corrigeren en een aangepaste offerte of bevestiging te verstrekken.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, of zodra Horecalicht een opdracht schriftelijk bevestigt. Door digitale ondertekening van een offerte verklaart opdrachtgever tevens akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, de daarin opgenomen betaalregeling en de productspecificaties van de betreffende offerte.

Ook na digitale ondertekening behoudt Horecalicht het recht om kennelijke fouten te corrigeren voordat productie, inkoop of installatie wordt gestart. Horecalicht is gerechtigd de uitvoering pas te starten na interne controle en na ontvangst van de overeengekomen aanbetaling.

5. Prijzen en betaling

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn alle prijzen exclusief btw en exclusief eventuele transport-, parkeer-, montage-, installatie-, hoogwerker-, steiger-, avond-, weekend- en overige bijkomende kosten.

Bij projecten, maatwerkorders en bestellingen op basis van een offerte geldt standaard een betalingsregeling van 50% aanbetaling en 50% restantbetaling.

De aanbetaling van 50% dient te zijn voldaan voordat Horecalicht overgaat tot productie, inkoop, reservering van materialen of definitieve planning. De resterende 50% dient uiterlijk 3 kalenderdagen voor levering of montage per bankoverschrijving te zijn voldaan, of dient direct bij oplevering per pin te worden betaald indien dit uitdrukkelijk zo is afgesproken.

Voor overige facturen geldt een betaaltermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij te late betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Horecalicht gerechtigd de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

6. Leveringstermijnen

Opgegeven levertijden, productietermijnen, montagedata en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fatale termijn bevestigd. Levertijden gaan pas in nadat Horecalicht beschikt over alle benodigde gegevens, de eventueel vereiste goedkeuringen en de overeengekomen aanbetaling heeft ontvangen.

Vertraging door leveranciers, transporteurs, schaarste aan grondstoffen, maatwerkproductie, overmacht of door opdrachtgever veroorzaakte omstandigheden geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

7. Levering, risico en eigendomsvoorbehoud

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op opdrachtgever op het moment van levering op locatie of afhaalpunt, dan wel zodra de producten aan opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.

Alle geleverde producten blijven eigendom van Horecalicht totdat opdrachtgever alle uit de betreffende overeenkomst verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan. Zolang eigendom nog niet is overgegaan, is opdrachtgever niet bevoegd de producten te verpanden of anderszins te bezwaren.

8. Montage, installatie en afmontage

Horecalicht verricht uitsluitend de werkzaamheden die uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen. Horecalicht verzorgt in beginsel afmontage en aansluiting van geleverde verlichtingsproducten vanaf een reeds aanwezige, geschikte en veilige voedingsvoorziening.

Horecalicht legt in beginsel geen nieuwe vaste voedingskabels vanuit groepenkasten, verricht geen uitbreiding of aanpassing van groepenkasten en voert geen werkzaamheden uit die onder zelfstandige installatie van de hoofd-elektrische infrastructuur vallen, tenzij dit afzonderlijk en schriftelijk is overeengekomen.

Bij bijvoorbeeld terrasverlichting geldt dat de benodigde voeding en voorzieningen reeds aanwezig moeten zijn op of nabij het aansluitpunt. Horecalicht kan vervolgens, voor zover overeengekomen, de verdere aansluiting op de geleverde verlichting verzorgen.

9. Verplichtingen van opdrachtgever op locatie

Opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie op het afgesproken moment veilig, schoon, toegankelijk en geschikt is voor levering en montage. Opdrachtgever draagt zorg voor vrije toegang, werkruimte, bereikbaarheid, parkeermogelijkheid, stroomvoorziening, een geschikte montageondergrond en, indien nodig, toestemming van verhuurder of eigenaar.

Indien bij aankomst blijkt dat noodzakelijke voorzieningen ontbreken of de situatie afwijkt van wat is opgegeven, is Horecalicht gerechtigd de werkzaamheden op te schorten en extra kosten voor wachttijd, extra montagebezoeken, transport of meerwerk door te berekenen.

10. Meerwerk

Werkzaamheden en materialen die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, maar die later alsnog door opdrachtgever worden verlangd of die noodzakelijk blijken voor een goede uitvoering, gelden als meerwerk. Meerwerk wordt aanvullend in rekening gebracht.

Ook verborgen gebreken, extra kabels vanaf reeds aanwezige punten, afwijkende montagemiddelen, bijzondere toegangseisen, avond- of weekendwerk en extra afstel- of programmeerwerk kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

11. Ontwerp, kleuren, maatwerk en goedkeuring

Bij maatwerk is opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige en correcte controle van kleuren, afmetingen, posities, aantallen, graveringen, logo's, poedercoating, technische specificaties en overige maatwerkwensen. Na goedkeuring door opdrachtgever mag Horecalicht de productie starten.

Geringe kleur-, materiaal-, structuur- of productietoleranties die gebruikelijk zijn in de branche gelden niet als gebrek. Afwijkingen tussen beeldschermweergave, renders, foto's, monsters en het eindproduct kunnen voorkomen.

12. Annulering en wijziging

Bestellingen van standaardproducten zijn na definitieve opdrachtbevestiging in beginsel niet annuleerbaar. Indien Horecalicht uit coulance toch instemt met een annulering, komen alle reeds gemaakte kosten, ingekochte producten, gereserveerde capaciteit, transportkosten en overige schade volledig voor rekening van opdrachtgever.

Maatwerkorders zijn na opdrachtverstrekking, goedkeuring of productiestart niet annuleerbaar. In dat geval blijft opdrachtgever in beginsel 100% van het overeengekomen orderbedrag verschuldigd, voor zover wettelijk toelaatbaar.

Wijzigingen in een reeds bevestigde opdracht kunnen leiden tot prijsaanpassing, nieuwe levertijden en aanvullende kosten.

13. Retouren en geen herroepingsrecht

Opdrachtgever heeft als zakelijke klant geen wettelijk herroepingsrecht. Standaardproducten kunnen uitsluitend worden geretourneerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Horecalicht. Maatwerkproducten, speciaal ingekochte producten en gebruikte of beschadigde producten worden niet retour genomen, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek waarvoor Horecalicht verantwoordelijk is.

14. Demo's, proefplaatsingen en locatiebezoeken

Voor een demo op locatie kan Horecalicht een vergoeding rekenen van EUR 49,00 exclusief btw. Dit bedrag wordt uitsluitend volledig verrekend bij een daadwerkelijke bestelling met een minimale orderwaarde van EUR 1.000,00 exclusief btw, waarbij installatie- en montagekosten niet meetellen voor de berekening van deze minimale orderwaarde.

Door Horecalicht ter beschikking gestelde demo-, proef- of uitleenproducten blijven eigendom van Horecalicht en dienen zorgvuldig te worden behandeld.

15. Inspectie, klachten en oplevering

Opdrachtgever dient geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden direct bij ontvangst of oplevering te inspecteren. Zichtbare beschadigingen, tekorten of afwijkingen dienen zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 5 werkdagen schriftelijk te worden gemeld.

Het werk geldt als opgeleverd zodra opdrachtgever het werk in gebruik neemt, het werk aanvaardt of niet binnen een redelijke termijn na melding van voltooiing gemotiveerd schriftelijk klaagt over wezenlijke gebreken.

16. Garantie op producten

Horecalicht verleent, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een commerciële garantie van 24 maanden vanaf leverdatum op aantoonbare fabricage- en materiaalfouten aan de elektronische onderdelen, printplaat, interne aansturing en accu's van de geleverde producten.

Garantie omvat naar keuze van Horecalicht reparatie, vervanging van onderdelen, vervanging van het product of een andere redelijke oplossing. Gerepareerde of vervangen onderdelen geven geen nieuwe volledige garantietermijn, tenzij Horecalicht uitdrukkelijk anders aangeeft.

Voor accu's geldt dat normale capaciteitsafname door gebruik en veroudering geen gebrek vormt. Bij normaal gebruik geldt als richtlijn dat een capaciteitsafname tot circa 30% binnen 24 maanden als normale slijtage kan worden beschouwd.

17. Uitsluitingen van garantie

Garantie geldt niet voor schade of defecten ontstaan door onder meer: breukschade, val- of stootschade, krassen, deuken, cosmetische beschadigingen, verkeerd of oneigenlijk gebruik, overbelasting, onjuiste spanning, gebruik van niet-goedgekeurde laders of accessoires, modificaties, reparaties door derden, onjuiste opslag, vandalisme, brand van externe oorsprong, normale slijtage en defecten in externe installaties.

Waterschade, vochtschade of condensschade valt niet onder de garantie, tenzij het betreffende product uitdrukkelijk door Horecalicht voor dat specifieke gebruik en met de toepasselijke IP-classificatie is verkocht en opdrachtgever het product overeenkomstig die specificaties heeft

gebruikt.

Bij schade die ontstaat doordat producten buiten de handleiding, veiligheidsinstructies of productspecificaties zijn gebruikt, vervalt de garantie voor het betreffende gebrek.

18. Garantie op installatie en montage

Op aantoonbare gebreken in door Horecalicht uitgevoerde montage- of installatiewerkzaamheden geldt een garantieperiode van 12 maanden vanaf oplevering, mits het gebrek rechtstreeks voortvloeit uit de uitgevoerde werkzaamheden van Horecalicht.

Garantie op installatiewerk vervalt voor zover na oplevering door derden wijzigingen zijn aangebracht aan het betreffende onderdeel van de installatie of wanneer het gebrek verband houdt met bestaande voorzieningen of installaties van derden.

19. Gebruik van accu's, laadstations en laadkarren

Opdrachtgever dient accu's, laadstations, laadplaten, laadkarren en overige laadapparatuur uitsluitend te gebruiken overeenkomstig de verstrekte gebruiks- en veiligheidsinstructies. Beschadigde, vervormde, lekkende of abnormaal warme accu's mogen niet meer worden gebruikt of geladen.

Laadapparatuur dient te worden gebruikt in een geschikte, droge en voldoende geventileerde omgeving en op een deugdelijke elektrische voorziening. Ventilatieopeningen mogen niet worden afgedekt en kabels, stekkers en contactpunten dienen regelmatig visueel te worden gecontroleerd. Indien rook, oververhitting, smelten, vonkvorming, brandlucht of andere abnormale signalen optreden, dient opdrachtgever het product onmiddellijk buiten gebruik te stellen voor zover dit veilig kan en Horecalicht onverwijld te informeren.

20. Aansprakelijkheid

Horecalicht is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Horecalicht toerekenbare tekortkoming. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, winstderving, gemiste reserveringen, stagnatieschade, reputatieschade en schade wegens bedrijfsstilstand, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

De aansprakelijkheid van Horecalicht is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Horecalicht wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Horecalicht is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, ondeugdelijke of onveilige bestaande installaties, onjuiste lokale stroomvoorziening, overbelasting, gebruik in strijd met instructies, aanpassingen door derden, onvoldoende ventilatie of onjuist gebruik van accu's, laadmiddelen of laadkarren.

Niets in deze voorwaarden strekt tot uitsluiting van aansprakelijkheid voor zover die op grond van dwingend recht, waaronder productaansprakelijkheidsrecht, niet kan worden uitgesloten of beperkt.

21. Overmacht

Horecalicht is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: brand, overstroming, oorlog, epidemieën, transportproblemen, grondstoftekorten, storingen bij leveranciers, cyberincidenten, energie-uitval, overheidsmaatregelen, stakingen en overige omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Horecalicht.

Gedurende overmacht worden de verplichtingen van Horecalicht opgeschort. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt of de overmachtssituatie onredelijk lang voortduurt, mogen partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen zonder verplichting tot vergoeding van gevolgschade.

22. Opschorting en beëindiging

Horecalicht is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, de vereiste medewerking niet verleent, onjuiste informatie verstrekt, failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of wanneer Horecalicht gegronde reden heeft om te vrezen dat opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Reeds uitgevoerde werkzaamheden, ingekochte materialen en gemaakte kosten blijven in dat geval volledig verschuldigd.

23. Intellectuele eigendom

Alle door Horecalicht verstrekte ontwerpen, lichtplannen, calculaties, renders, foto's, tekeningen, monsters, teksten en adviezen blijven eigendom van Horecalicht of haar licentiegevers. Deze mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt of door derden worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

24. Privacy en gegevensverwerking

Horecalicht verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring. Digitale aanvragen, boekingen en offertegegevens mogen worden opgeslagen in de door Horecalicht gebruikte systemen ten behoeve van klantcontact, offerteafhandeling, CRM, planning en administratieve verwerking.

25. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen tussen Horecalicht en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg geprobeerd op te lossen. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Horecalicht is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

26. Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn mede opgesteld voor gebruik door Horecalicht en de onder Lusso Lighting gevoerde handelsnamen. Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling in dat geval vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Deze versie treedt in werking op de vermelde versiedatum en geldt voor alle nieuwe offertes, opdrachten en overeenkomsten vanaf dat moment.